Blog de Yoananda

Petit anti-manuel de la pensée unique, pour lire entre les lignes

Enfumage des opérateurs téléphoniques


Je retranscris une conversation que j’ai eue récemment à propos de nos téléphones mobiles. Je suis énervé.

Free à obtenu la licence 3G et arrive bientôt sur le marché pour proposer une offre de téléphonie mobile. Comme à son habitude, Free va casser les prix. J’ai vu une conférence de Xavier Niel, je me souviens plus des détails, mais ça sera un truc du genre : téléphone illimité vers fixe, mobiles et internet (vraiment) illimité, pour un prix moindre que les arnaques abonnements actuels. Quand on voit ce que fais Free (grâce à qui internet est passé à 30€ par mois tout compris, sinon on aurait pu se brosser longtemps avec les autres magouilleurs) on prends conscience a quel point les autres sont des rigolos (qui rigolent de nous). Car Free ne fait pas de miracles, c’est juste qu’ils sont pas des voyous.

Il m’a été aussi expliqué que le coût d’un appel mobile est en réalité 2X moins que celui sur une ligne fixe ! Et pourtant, est-ce ce que vous constatez sur votre facture ? pas moi. Mais qui dit "mobile" dit "service supplémentaire", et donc, facturation supplémentaire. Et ça passe ! On est tellement con qu’on y réfléchit même pas. Que le coût du service soit moindre… ca n’entre pas en ligne de compte. Après on s’étonne qu’ils se suicident en masse dans ces boites la ! (ils sont surement au courant de plein de trucs dégueulasses).

De plus, quand on regarde les offres d’abonnements des opérateurs, c’est carrément scandaleux. Soit vous êtes obligé de prendre un forfait qui n’est jamais ajusté, avec un engagement de 12 ou 24 mois. Et encore trop content d’avoir la facturation a la seconde dès la première seconde (qui a été obtenu après une sacrée bataille). Moi je ne l’avais pas sur mon ancien forfait. Et si vous voulez passer en "carte pré-payé" histoire de pas être captif, la c’est carrément ridicule. 5€ valable 5 jours. Bizarrement, tous les opérateurs proposent la même offre débile. Obligé de consommer et de payer 20€ par mois minimum, même 5€ si vous avez juste un coup de fil à passer à mémé dans la semaine.

Du coup je suis passé sur un opérateur "discret" (qui existe, qui une filiale d’un grand groupe, mais dont aucune pub n’est faite nulle part, allez savoir pourquoi …) : pas d’engagement, pas d’abonnement, facturation a la seconde dès la première seconde, pour un prix raisonnable. Et j’en suis très content. Enfin, en attendant l’offre de Free.

Dans la même veine, les clés 3G … seuls les abonnements avec engagements sont présentés au client sur les sites officiels ou les devantures des magasins. Pourtant des versions sans engagement existent (mais faut avoir le temps de fouiller le net pour le savoir), mais il faut tomber sur un vendeur sympa qui vous lâche le morceau pour le savoir !!! (25€ au lieu de 21€ mais sans engagement de 24 mois).

C’est scandaleux. Et c’est révélateur.

  • les opérateurs s’entendent systématiquement entre eux, c’est flagrant
  • l’état le sait, forcément, et doit même encourager (je suis a peu près sur qu’on retrouverait une partie de l’argent dans le financement des partis politique)
  • les associations de consommateurs doivent le savoir aussi (probablement qu’ils ont des dossiers plus importants a traiter)

En dehors de Free qui vient encore mettre un pieds dans la fourmilière, personne ne fais rien, ni même ne râle. On se fait enfumer, et réagit même pas. On est des veaux sur ce coup la ! Vraiment, c’est zombie land. En fait, il n’y aurait pas Free, on ne se rendrait même pas compte de la situation.

J’essayerais de retrouver les détails de la future offre de Free. Mais je peux vous certifier que ça va faire un gros tabac !!!  Déjà rien que la Freebox révolution c’est assez incroyable déjà tout ce qu’ils mettent dedans (P2P intégré par exemple pour faire coucou a Hadopi).

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6 réponses à “Enfumage des opérateurs téléphoniques

  1. greg janvier 28, 2011 à 5:23  

    souvenez vous, il y a quelques temps l’état a empoché un beau pactole pour ententes illicites entre opérateurs…on est content pour l’état… mais nous on s’en fout….depuis plus rien …un voleur qui a volé un voleur est il un voleur lol…
    Ne volez pas l’état il a horreur de la concurence

  2. Vigenciza janvier 29, 2011 à 6:43  

    dis c’est qui l’opérateur « discret » ?

  3. Pingback: Enfumage des opérateurs téléphoniques « Blog de Yoananda « Mobiles in the City !

  4. Nao janvier 30, 2011 à 8:22  

    Bonjour,

    voici une modeste contribution à cet article. S’agissant des opérateurs, effectivement l’entente est flagrante. Free a mis plus de 10 ans à obtenir sa licence (je pense d’ailleurs que le ralentissement du développement de la société en est la conséquence). Les 3 opérateurs historiques mettant des bâtons des la roues, et le président déclarant ouvertement qu’il ne voyait l’utilité d’un 4ème opérateur physique si cela devait diminuer la qualité globale. N’oublions pas que Martin et Nicolas sont des amis intimes. Je vous laisse entrevoir l’indépendance des institutions régissant les télécommunications (l’ARCEP).
    D’ailleurs Bouygues laisse peu ou pas grand monde utiliser son réseau. "Pour éviter la saturation".

    Il est vrai qu’avec l’explosion d’internet par les smartphones, le réseaux peut arriver à saturation.

    Maintenant Free a sa licence, doit déployer un réseau 3G rapidement (je crois couvrir à hauteur de 20% de la population, à vérifier) pour utiliser le réseau Edge des opérateurs historiques sur tout le territoire. Évidement, des recours sont en cours pour contrer cette décision (Bouygues en tête).

    Pour nuancer tout ça, il ne faut pas prendre Free pour un chevalier blanc. Cela reste une société à but lucratif, et relativement jeune. Elle a fait le choix de se démarquer par les innovations technologiques pour un prix unique.
    Cela me fait penser à un célèbre Fast Food, qui propose à un prix assez bas (cela dépend du pays), un menu standard complet. Il a bien prospéré depuis.

    Contre les personnes demandant la séparation de son offre (quand il ne pouvait pas bénéficier des tous les services), Free répond que cela n’est pas possible, et met en avant la capacité de la ligne (ou la mauvaise installation).

    S’agissant des tarifs pratiqués, le PDG de Free a dit qu’il répercuterai l’augmentation de la TVA au centime près avec une ligne supplémentaire du style "Taxe machin truc".
    Sur la freebox V5, le disque dur était bridé à 40Go pour ne pas payer une taxe (celle des médias vierges, pour soutenir les pachydermes du disques) trop élevée.
    Lorsque le gouvernement a mis la TVA à 5.5% pour encourager le développement numérique et réduire la facture, Free n’a pas répercuté cette baisse, arguant le fait qu’à 29.99€ il ne gagnait pas beaucoup.
    Seulement Free a développé tout un tas de services annexes, et en 2009, il était déjà de 36.9€ en moyenne par abonné.

    Avec sa Freebox Révolution, Free aligne son abonnement avec les concurrents en terme de tarifs. La freebox semble avoir un énorme potentiel, c’est indéniable. L’astuce de Free a été cette fois-ci de dissocier son offre, le service TV est à seulement 1,5€… pour éviter de payer la taxe. Alors effectivement l’abonné ne paie pas cette augmentation de TVA et autre taxe sur le boitier enregistreur dénommé maintenant NAS, cependant le tarif a augmenté. Qui se met la différence dans la poche ? Free.
    Il est vrai qu’avec ses appels illimités (utilisés en bon père de famille) sur fixe et mobile, Free va perdre de l’argent pendant quelques mois, le temps d’avoir son réseau.

    Pour conclure, je suis content qu’un nouvel opérateur entre dans la danse, mais ne suis pas dupe non plus. De plus, je ne suis plus en France et là où je suis, il existe encore un monopole de l’opérateur historique. Les tarifs sont très élevés pour des services moindres.

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